ご注文について

(1) まず、商品詳細のページにて、ご希望の商品をお選び下さい。

(2) カラー＆サイズを選択し、『カートに入れる』 ボタンを押すとショッピングカートに商品が入ります。

お買い物を続ける場合は「ショッピングを続ける」ボタンでALL ITEMページに遷移します。

画面右上の『カート』という文字をクリックしていただくと、ショッピングカートの中をご覧になれます。

一度ショッピングカートに入れた商品を取消す場合は、『削除』ボタンを押してください。

(3) ご注文商品をすべてショッピングカートに入れた後、 『ショッピングカート』 ページの右下の 『購入手続きへ進む』 ボタンをクリックし、次の手順へお進みください。

会員登録がお済みの方はログインしてからお会計にお進みください。

(4) ご注文フォームに住所、氏名など必要となる情報を入力し、ご注文内容の確認画面が表示されたら、ご注文内容をご確認のうえ、『注文を確定する』 ボタンを1クリックしてください。これでご注文が完了します。

(5) ご注文完了の後、ご登録いただいたメールアドレス宛にメールが届きますので、内容を再度ご確認いただき、メールを保管のうえ、商品の到着をお待ちください。

万が一ご注文後24時間以内にメールが届かない場合は、お問い合わせボタンより、お問い合わせください。

会員の方は、マイページのメールボックスから確認することが出来ます。

お支払い方法について

クレジットカード・代金引換がお選びいただけます。

クレジットカードについて

現在お持ちのクレジットカードでお支払い頂けます。
ご注文時にクレジット番号などを入力して頂きますので、お手元にクレジットカードをご用意ください。

[ご利用可能なクレジットカード]
VISA、MASTER CARD、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS

ビザ、マスター、ジェーシービー、アメックス、ダイナーズのカードのご利用が可能です。

クレジットカードでのお支払いは、一括・分割・リボ払いがご利用可能です。

カード会社により、ご利用可能な分割回数が異なります。

お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。予め、ご了承ください。

デビット機能付きクレジットカードご使用はご遠慮ください。

クレジットカードの番号は「SSL（セキュア・ソケット・レイヤー）」を使用して送信されますので、外部に漏れることはありません。当ショップでは、お客様が個人情報を登録するすべてのページでGMOグローバルサイン株式会社の暗号化技術を使用しております。

100円（税込）以上の決済が必要となります。

代金引換について

商品配達（佐川急便）時に、商品と引き換えに現金にて代金をお支払いください。

代金引換の場合、下記の通り、代引き手数料を別途いただいております。

ポイント、クーポン利用後の合計金額が30万円（税込）を超える場合は、「代金引換」はご利用できません。

商品、送料の合計金額を全額ポイントでお支払いいただいた場合、合計金額が0円でも手数料330円が発生いたします。

＜代引き手数料＞代引き金額によって手数料が異なります。

領収書について

オンラインストアでご購入頂きました「領収書」につきましては、お届け時に商品と同梱しております「お買上げ明細書（納品書兼領収書）」をご利用ください。
代金引換の場合は、上記のほか、送り状に貼付されている「佐川急便領収書」をご利用いただけます。

配送料金について

全国一律550円（税込）です。
1回のご注文で商品代金の合計金額が5,500円（税込）以上の場合は、全国どこでも送料無料となります。

商品のお届けについて

ご注文日より最短翌営業日の発送となります。

・配送可能な日時は、ご注文の際に選択できますので、ご希望の日時をお選びください。
  ご指定いただける時間は下記の通りです。
   希望しない/午前中/12時-14時/14時-16時/16時-18時/18時-21時

配達日時のご希望をいただいても商品準備、運送状況によりお届けが遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。

配達指定可能日以外の指定はお受けできかねます。

土日祝日の発送作業は行っておりません。

配送は日本国内のみとなります。

ご注文のキャンセルについて

ご注文から60分以内に限り、お客様自身でマイページより注文キャンセルが可能です。

※マイページからの注文キャンセルは会員のみとなります。

※ご注文から60分を過ぎた場合、また非会員購入の場合は、ご注文日の翌営業日10時までに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

※発送完了後のキャンセルは一切お受けできません。商品お受け取り後に返品希望の旨をご連絡ください。

※ご連絡期限を過ぎたキャンセルのご希望はお受けできない場合がございます。

ご注文のキャンセル方法

1）マイページのメニューボタンより「注文履歴」をクリックします。

1）メニューボタンより「注文履歴」をクリックします。

2）発送前商品からキャンセルを希望されるご注文を選び、「詳細」ボタンをクリックします。
※商品の注文状況が「注文受付」以外の状態のご注文はお客様自身でキャンセルができません。

3）ご注文内容の下に表示される「注文のキャンセル」ボタンをクリックします。

4）キャンセル内容が表示されますので、誤りがないかをご確認のうえ、「キャンセルする」ボタンをクリックします。

5）ご注文のキャンセル手続きが完了いたしますと「注文をキャンセルしました。」と表示され、「キャンセル完了メール」が送信されます。

【ご注文キャンセルに関する注意事項】

・キャンセルが完了いたしますと、その後の変更はお受けできませんのでご注意ください。

・一部商品のキャンセル、変更はできません。キャンセル後、改めてご注文ください。

ご注文内容の変更、追加、おまとめ（同梱）について

ご注文確定後の変更、追加、おまとめ（同梱）はお受けできません。
ご希望の場合は、ご注文を一度キャンセルさせていただきますので再度ご注文ください。

キャンセルご希望の場合は、注文番号を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

返品、交換について

◇「イメージと違った」「サイズが合わない」等、お客様のご都合による返品、交換の場合

返品可能条件を満たしていれば返品可能です。
商品をお送りいただく際の送料や、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
交換の場合は一度ご返品いただき、ご希望の商品を改めてご注文頂くかたちとなります。

完売しているカラー、サイズにつきましてはご用意できかねます。ご了承ください。

セール対象商品など商品ページで「返品・交換不可」と明記されている商品は、返品・交換をお受けできません。

＜返品可能条件＞

・商品の到着から7日以内に返品のご連絡、お手続きをした商品

・弊社基準により「再販可能」と判断できる商品

・商品タグ、アテンションタグ、商品が入っていた袋等、付属品が揃った状態

室内でのご試着以外でご使用された跡（香水、タバコ等匂いの付着含む）、著しいシワ、ペットの毛の付着等は再販不可の判断となります。

商品タグ、アテンションタグ、商品が入っていた袋等、付属品の紛失、汚損は再販不可の判断となります。

◇「商品にキズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合

速やかに同一商品とご交換、または返品対応をさせていただきます。
商品をお送りいただく際の送料（着払い）と、ご返金の際の振込手数料は弊社で負担いたします。
まずは、商品の到着から7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

以下の場合は交換、返品をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

・商品到着から8日以上経過している商品

・弊社基準により「使用済み」と判断された商品

・商品タグ、アテンションタグ、商品が入っていた袋等、付属品の紛失、汚損された商品

交換品のご用意ができない場合は、返金にて対応させていただきます。

ラッピングについて

当サイトでは、無料ラッピングサービス、ショップ袋の同梱、価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。何卒ご了承ください。

お客様ご自身でラッピングしていただくための「有料ラッピングキット」を販売しております。

発送の際は、価格の記載がある納品書、商品タグを同封しております。贈答先ご住所に直接お届けする場合はご注意ください。

お問い合わせについて

サイトや商品に関するお問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
営業時間：平日10:00-18:00（土日祝日休業）

お問い合わせが混み合っている場合、回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

サイズについて

商品のサイズは、商品ページに記載されている「サイズ詳細」をご覧ください。
各商品の採寸方法は「サイズガイド」をご確認ください。

商品によっては、1～2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品のサイズは、Sサイズ、Mサイズ…と表示されていてもアイテムによりそれぞれサイズが異なります。

カラーについて

当サイトの商品の画像は、できるだけ実商品に近いカラーで掲載をしております。
また、同じカラー名でも各商品によって色味が異なりますので、商品ごとの商品画像にてご確認ください。

お客様のモニターの設定や閲覧環境によっては、色味に違いが発生してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

会員について

LAUNDRY ONLINE STOREに会員登録すると、様々なサービスのご利用が可能となります。
ご注文状況の確認や履歴の確認、登録情報の変更、配送先の登録といった基本的な機能のほか、ポイント還元や会員ランクサービス、お気に入り登録などのショッピングに便利でお得な機能もご利用いただけます。

＜会員特典サービス＞

・ポイントサービス

・お気に入り登録

・シークレットセール（ゴールド以上の会員様に適用）　etc...

非会員の方でもご購入いただけますが、非会員の方は、会員サービスをご利用いただけません。

会員登録について

ショッピングの前に会員登録をしておくと、ショッピングの度に、お届け先住所の入力などの手間が省けます。
メンバー登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。
「店舗」と「オンラインストア」の共通ポイントが貯まります。

迷惑メール対策を行われている方は、「laundry-onlinestore.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。

（解除いただいていない場合、当サイトからの配信メールが届かない可能性があります）

ポイントについて

ポイントは、「1ポイント＝1円」として、1ポイントからご利用いただけます。

・ご注文商品代金合計（税抜）の1％の還元率でポイントを付与いたします。（発送完了時）

・有効期限はありませんが、退会（会員登録の解除）をされた場合、それまでの獲得ポイントは無効となります。

・ご注文のキャンセル、返品があった場合、獲得ポイントはお客様にお断りすることなく差し引かせていただきます。

全額ポイントでお支払いいただくことはできません。100円（税込）以上の決済が必要となります。

会員ランクについて

年間のご購入金額（税込）によって会員ランクをご用意しております。
会員ランクは4段階に分かれており、各ランクごとにお得な特典があります。
毎月ランク更新を行いますので、毎月がランクアップのチャンス！

会員ランクと特典

詳細はコチラ⇒https://laundry-onlinestore.com/laundryclub

マイページについて

LAUNDRY ONLINE STOREに会員登録すると、マイページをご利用いただけます。
マイページでは、会員ステータスや保有ポイント数、ご注文履歴の確認、ご登録情報の変更、お気に入りアイテムの確認など基本的な機能をご利用いただけます。

メールマガジンについて

会員にご登録いただきますと、LAUNDRY ONLINE STOREより新商品の入荷や各種イベント、セール情報をメールマガジンで受け取れます。

迷惑メール対策を行われている方は、「laundry-onlinestore.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。

（解除いただいていない場合、当サイトからの配信メールが届かない可能性があります。）

配信停止は、こちらより行うことができます。

再入荷お知らせメールについて

LAUNDRY ONLINE STOREでは、お求めの商品が完売中の場合、再入荷の際に「再入荷のお知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。 ご希望の場合は、商品ページよりご希望サイズ、カラーの「再入荷お知らせメール」のご登録をお願いいたします。

ご登録頂きました商品は、マイページから確認することができます。

入荷、再入荷がない場合、メールは配信されません。

再入荷お知らせメールは、ご購入をお約束するものではございません。

再入荷お知らせ後すぐに完売となる場合もございます。

一度「再入荷お知らせメール」が配信されますと、「再入荷お知らせメール」のご登録は解除となります。同一商品の「再入荷お知らせメール」をご希望の場合は、再度ご登録ください。

お気に入り登録機能

商品ページの「お気に入りに追加する」ボタンをクリックするとお気に入り商品を登録することができます。
ゆっくりサイトをご覧いただく時間がない時など、ちょっとしたメモ代わりにご利用ください。
ご登録頂きました商品は、マイページから確認することができます。

会員様限定の機能になります。ログイン後にご利用いただけます。

商品の在庫は確保されません。ご注文完了をもって在庫確保となります。

該当の商品が完売などによりサイト上から削除された場合は、お気に入りにご登録いただいているアイテムも自動的に削除されます。

退会について

退会を希望される方は、マイページより退会手続きを行えます。

Laundry公式アプリとは

Laundryから公式アプリが誕生しました。
アプリをダウンロードして会員登録すると、アプリ会員証として店舗・オンラインストアでも使えるポイントを貯めることができます。
毎日楽しめるスクラッチやお得なクーポン、お知らせを受け取れたりと、簡単で楽しい便利な機能が盛りだくさんのアプリです。

アプリのご利用特典と便利な機能

アプリ新規ご登録方法

LAUNDRYオンラインストアご登録済みの方

ポイントサービスについて

店舗でもオンラインストアでも共通でご利用いただけるスマートフォンアプリ会員証による便利なポイントサービスがスタートします。

・お買い上げ金額100円（税抜）ごとに1ポイント発行。
※セール品、プライスオフ商品もポイントサービスの対象です。
・店舗・オンラインストア共通でご利用いただけます。
・貯めたポイントは、オンラインストアでのお買い物時は1ポイント＝1円として、店舗でのお買い物時は100ポイント単位で100円OFFクーポンに交換してご利用いただけます。
・ランクアップする会員プログムでお得にポイントを貯めていただけます。

クーポン交換について

保持ポイント数に応じて任意のクーポンと交換ができます。
交換したクーポンは実店舗にて「OFFクーポン」としてご利用いただけます。
※オンラインストアで「OFFクーポン」はご利用いただけません。オンラインストアでは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

【注意事項】
期間限定ショップ等、一部ご利用いただけない店舗がございます。