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ご注文について

(1) まず、商品詳細のページにて、ご希望の商品をお選び下さい。

(2) カラー&サイズを選択し、『カートに入れる』 ボタンを押すとショッピングカートに商品が入ります。

お買い物を続ける場合は「ショッピングを続ける」ボタンでALL ITEMページに遷移します。

画面右上の『カート』という文字をクリックしていただくと、ショッピングカートの中をご覧になれます。

一度ショッピングカートに入れた商品を取消す場合は、『削除』ボタンを押してください。

(3) ご注文商品をすべてショッピングカートに入れた後、 『ショッピングカート』 ページの右下の 『購入手続きへ進む』 ボタンをクリックし、次の手順へお進みください。

会員登録がお済みの方はログインしてからお会計にお進みください。

(4) ご注文フォームに住所、氏名など必要となる情報を入力し、ご注文内容の確認画面が表示されたら、ご注文内容をご確認のうえ、『注文を確定する』 ボタンを1クリックしてください。これでご注文が完了します。

(5) ご注文完了の後、ご登録いただいたメールアドレス宛にメールが届きますので、内容を再度ご確認いただき、メールを保管のうえ、商品の到着をお待ちください。

万が一ご注文後24時間以内にメールが届かない場合は、お問い合わせボタンより、お問い合わせください。

会員の方は、マイページのメールボックスから確認することが出来ます。

お支払い方法について

クレジットカード・代金引換がお選びいただけます。

クレジットカードについて

現在お持ちのクレジットカードでお支払い頂けます。
ご注文時にクレジット番号などを入力して頂きますので、お手元にクレジットカードをご用意ください。

[ご利用可能なクレジットカード]
VISA、MASTER CARD、JCB、AMERICAN EXPRESS、DINERS

ビザ、マスター、ジェーシービー、アメックス、ダイナーズのカードのご利用が可能です。

クレジットカードでのお支払いは、一括・分割・リボ払いがご利用可能です。

カード会社により、ご利用可能な分割回数が異なります。

お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。予め、ご了承ください。

デビット機能付きクレジットカードご使用はご遠慮ください。

クレジットカードの番号は「SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)」を使用して送信されますので、外部に漏れることはありません。当ショップでは、お客様が個人情報を登録するすべてのページでGMOグローバルサイン株式会社の暗号化技術を使用しております。

代金引換について

商品配達(佐川急便)時に、商品と引き換えに現金にて代金をお支払いください。

代金引換の場合、下記の通り、代引き手数料を別途いただいております。

合計金額が30万円(税込)を超える場合は、「代金引換」はご利用できません。

<代引き手数料>代引き金額によって手数料が異なります。

領収書について

領収書は商品と別送となります。(郵送)
商品お受け取り確認後の発送となりますので、ご注文日より1~2週間ほどお時間をいただきます。

領収書の発行は、合計金額に対してのみ発行いたします。下記方法での発行はできません。

 ・合計金額を分割して領収書を発行

 ・特定商品のみの領収書を発行

領収書の再発行は承っておりません。

配送料金について

全国一律540円(税込)です。
1回のご注文で商品代金の合計金額が5,400円(税込)以上の場合は、全国どこでも送料無料となります。

商品のお届けについて

ご注文日より最短翌営業日の発送となります。

・配達日の指定は、ご注文日より土日祝日を除く3日後~7日後までとなります。

・配送可能な日時は、ご注文の際に選択できますので、ご希望の日時をお選びください。
  ご指定いただける時間は下記の通りです。
   希望しない/午前中/12時-14時/14時-16時/16時-18時/18時-21時

配達日時のご希望をいただいても商品準備、運送状況によりお届けが遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。

配達指定可能日以外の指定はお受けできかねます。

土日祝日の発送作業は行っておりません。

配送は日本国内のみとなります。

ご注文のキャンセルについて

発送前のご注文に限り、キャンセルが可能です。

キャンセルご希望の場合は、ご注文日の翌営業日10時までに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

発送完了後のキャンセルは一切お受けできません。商品お受け取り後に返品希望の旨をご連絡ください。

ご連絡期限を過ぎたキャンセルのご希望はお受けできない場合がございます。

ご注文内容の変更、追加、おまとめ(同梱)について

ご注文確定後の変更、追加、おまとめ(同梱)はお受けできません。
ご希望の場合は、ご注文を一度キャンセルさせていただきますので再度ご注文ください。

キャンセルご希望の場合は、注文番号を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

返品、交換について

◇「イメージと違った」「サイズが合わない」等、お客様のご都合による返品、交換の場合

返品可能条件を満たしていれば返品可能です。
商品をお送りいただく際の送料や、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
交換の場合は一度ご返品いただき、ご希望の商品を改めてご注文頂くかたちとなります。

完売しているカラー、サイズにつきましてはご用意できかねます。ご了承ください。

<返品可能条件>

・商品の到着から7日以内に返品のご連絡、お手続きをした商品

・弊社基準により「再販可能」と判断できる商品

・商品タグ、アテンションタグ、商品が入っていた袋等、付属品が揃った状態

室内でのご試着以外でご使用された跡(香水、タバコ等匂いの付着含む)、著しいシワ、ペットの毛の付着等は再販不可の判断となります。

商品タグ、アテンションタグ、商品が入っていた袋等、付属品の紛失、汚損は再販不可の判断となります。

デリバリーバッグのご返送は不要です。

◇「商品にキズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合

速やかに同一商品とご交換、または返品対応をさせていただきます。
商品をお送りいただく際の送料(着払い)と、ご返金の際の振込手数料は弊社で負担いたします。
まずは、商品の到着から7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。


以下の場合は交換、返品をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

・商品到着から8日以上経過している商品

・弊社基準により「使用済み」と判断された商品

・商品タグ、アテンションタグ、商品が入っていた袋等、付属品の紛失、汚損された商品

交換品のご用意ができない場合は、返金にて対応させていただきます。

ラッピングについて

当サイトでは、無料ラッピングサービス、ショップ袋の同梱、価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。何卒ご了承ください。

お客様ご自身でラッピングしていただくための「有料ラッピングキット」を販売しております。

発送の際は、価格の記載がある納品書、商品タグを同封しております。贈答先ご住所に直接お届けする場合はご注意ください。

お問い合わせについて

サイトや商品に関するお問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
営業時間:平日10:00-18:00(土日祝日休業)

お問い合わせが混み合っている場合、回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

サイズについて

商品のサイズは、商品ページに記載されている「サイズ詳細」をご覧ください。
各商品の採寸方法は「サイズガイド」をご確認ください。

商品によっては、1~2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品のサイズは、Sサイズ、Mサイズ…と表示されていてもアイテムによりそれぞれサイズが異なります。

カラーについて

当サイトの商品の画像は、できるだけ実商品に近いカラーで掲載をしております。
また、同じカラー名でも各商品によって色味が異なりますので、商品ごとの商品画像にてご確認ください。

お客様のモニターの設定や閲覧環境によっては、色味に違いが発生してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

会員について

LAUNDRY ONLINE STOREに会員登録すると、様々なサービスのご利用が可能となります。
ご注文状況の確認や履歴の確認、登録情報の変更、配送先の登録といった基本的な機能のほか、ポイント還元や会員ランクサービス、お気に入り登録などのショッピングに便利でお得な機能もご利用いただけます。

<会員特典サービス>

・ポイントサービス

・お気に入り登録

・メールマガジン

・再入荷お知らせメール

・シークレットセール(ゴールド以上の会員様に適用) etc...

非会員の方でもご購入いただけますが、非会員の方は、会員サービスをご利用いただけません。

2016年5月30日以前にLAUNDRY ONLINE STOREにご登録されている方は、7月1日以降初めてご利用される際、パスワードの再設定が必要となります。

パスワード再設定後、マイページへログインいただく際にお客様情報の確認画面が表示されますので、表示内容に沿ってお客様情報の更新をお願いいたします。

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・ご注文商品代金合計(税抜)の1%の還元率でポイントを付与いたします。(発送完了時)

・有効期限はありませんが、退会(会員登録の解除)をされた場合、それまでの獲得ポイントは無効となります。

・ご注文のキャンセル、返品があった場合、獲得ポイントはお客様にお断りすることなく差し引かせていただきます。

・セール対象商品は、ポイント付与対象外となります。

・ポイントは、LAUNDRY ONLINE STOREのみでご利用いただけます。

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